VerticalResponse ist eine E-Mail-Marketing-Plattform für kleine Unternehmen mit E-Mail-Editor, automatisierten Folge-E-Mails, Landingpages, Berichten und Umfragen. Der Dienst wird als Software as a Service bereitgestellt und richtet sich an kleine Unternehmen, die Kampagnen ohne eigene Infrastruktur versenden möchten.
VerticalResponse, LLC ist ein US-Unternehmen mit Adresse in St. Petersburg, Florida, und beschreibt sich als in den USA ansässig. Die Datenschutzerklärung nennt keinen Hosting-Standort. Für Daten aus dem EWR und der Schweiz verweist sie auf die Privacy-Shield-Rahmenwerke in einer Fassung mit Datum Januar 2017; einen Auftragsverarbeitungsvertrag oder eine Option zur Datenhaltung in der EU beschreibt sie nicht. Als US-Anbieter unterliegt das Unternehmen der US-Rechtsordnung, einschließlich des CLOUD Act. Europäische Organisationen, die die Plattform in Betracht ziehen, sollten beim Anbieter erfragen, wie Übermittlung, Speicherort und Verarbeiterrolle aktuell geregelt sind.