Vocalcom is een Franse leverancier van omnichannel-contactcentersoftware. Het platform brengt meerdere kanalen samen in één werkomgeving voor agenten en gebruikt AI-tools voor klantcontact. Volgens de leverancier kunnen interacties in elke taal worden afgehandeld. De software is beschikbaar als cloudservice, als on-premise installatie of als hybride oplossing, zodat de organisatie zelf kan kiezen waar het systeem draait.
Vocalcom heeft zijn juridische zetel in Courbevoie, bij Parijs, en is een vennootschap naar Frans recht (SAS). De website noemt Vocalcom als verwerkingsverantwoordelijke voor de eigen website en marketing en vermeldt ISO/IEC 27001:2022-certificering, SOC 2 Type II en naleving van de AVG. De openbare pagina's noemen geen moederonderneming en geen locatie van de datacentra voor klantplatforms. Voor een Europese organisatie zijn de Franse registratie en de on-premise-optie relevant; de hostinglocatie en subverwerkers moeten vóór gebruik in het contract worden bevestigd.