Act-On ist eine Marketing-Automation-Plattform für mittelgroße und große Marketingteams. Sie unterstützt mehrkanalige Customer Journeys über E-Mail, SMS, Social Media, Web, Events und Direktwerbung und bietet KI-Funktionen wie prädiktives Lead-Scoring, Optimierung von Betreffzeilen und Inhaltserstellung. Hinzu kommen Attributionsberichte, Integrationen mit CRM-Systemen wie Salesforce und Microsoft Dynamics sowie Unterstützung bei Implementierung und Zustellbarkeit. Der Dienst wird als SaaS mit Kunden-Login bereitgestellt.
Act-On wird von der Act-On Software, Inc. mit Hauptsitz in Portland, Oregon, USA, angeboten. Das Unternehmen unterliegt damit US-Recht, einschließlich des CLOUD Act. Laut Datenschutzerklärung handelt Act-On für Kundeninhalte als Auftragsverarbeiter, und Informationen können weltweit verarbeitet und gespeichert werden. Für Übermittlungen aus dem EWR beruft sich das Unternehmen auf das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Der Anbieter veröffentlicht keinen festen Datenstandort in der EU. Die Software ist nicht Open Source. Europäische Organisationen sollten den Datenstandort daher vertraglich festhalten.