Arkesel ist eine Kommunikationsplattform für Unternehmen, die sich vor allem an Organisationen in Afrika richtet. Sie bietet Massen-SMS, Sprachnachrichten, USSD-Anwendungen, die Verifizierung per Einmalpasswort (OTP), E-Mail-Marketing, eine WhatsApp Business API sowie ein CRM mit gemeinsamem Posteingang. Entwickler binden SMS, E-Mail, Sprache und USSD über dokumentierte APIs an; andere Nutzer arbeiten in einem Web-Dashboard oder einer mobilen App. Außerdem gibt es ein Reseller-Programm. Der Dienst wird als Cloud-Plattform bereitgestellt.
Arkesel wird als ghanaisches Unternehmen beschrieben: Die Kontaktnummer trägt die Landesvorwahl Ghanas, und die Datenschutzerklärung nennt die Arkesel Company Limited als verantwortliche Stelle. Laut dieser Erklärung können Daten auf Servern externer Hosting-Anbieter liegen, deren Standorte jedoch nicht genannt werden; das Hosting-Land ist somit nicht dokumentiert. Für europäische Organisationen bedeutet ein Anbieter außerhalb von EU und EWR, dass Sie die DSGVO-Regeln zur Datenübermittlung und einen Auftragsverarbeitungsvertrag prüfen sollten, bevor Sie personenbezogene Daten von Empfängern senden, zumal die Hosting-Standorte nicht festgelegt sind.