Chili Piper ist eine SaaS-Plattform, die Website-Besucher qualifiziert, an den passenden Vertriebsmitarbeiter weiterleitet und direkt Termine bucht. Das Unternehmen beschreibt sie als Plattform zur Website-Conversion. Das Angebot umfasst unter anderem Form Concierge, Distro für die Lead-Verteilung, Handoff für die Übergabe zwischen SDR und Account Executive, Chilical für die Verfügbarkeit und einen Chat-AI-Assistenten. Integrationen gibt es unter anderem mit LinkedIn, Gong, Clay und Apollo.
Chili Piper, Inc. ist ein US-Unternehmen mit einer Postadresse in New York und unterliegt US-Recht, einschließlich des CLOUD Act. Laut Sicherheitsseite läuft die Anwendung auf Google Cloud an mehreren Standorten in den USA, die Website wird bei AWS gehostet. Das Unternehmen gibt an, nach SOC 2 Type 2 und ISO 27001 zertifiziert und DSGVO-konform zu sein und einen EU-Datenschutznachtrag mit Standardklauseln anzubieten. Eine Hosting-Option in der EU wird nicht genannt. Europäische Organisationen sollten damit rechnen, dass Kontakt- und Termindaten von Leads in den USA verarbeitet werden.