Chili Piper est une plateforme SaaS qui qualifie les visiteurs d'un site web, les oriente vers le bon commercial et planifie un rendez-vous immédiatement. L'entreprise la décrit comme une plateforme de conversion pour sites web. L'offre comprend notamment Form Concierge, Distro pour la répartition des leads, Handoff pour le passage de relais entre SDR et commerciaux, Chilical pour les disponibilités et un assistant Chat AI. Des intégrations existent avec LinkedIn, Gong, Clay et Apollo.
Chili Piper, Inc. est une société américaine, avec une adresse postale à New York, et relève du droit américain, y compris du CLOUD Act. Selon sa page sécurité, l'application s'exécute sur Google Cloud sur plusieurs sites aux États-Unis, et le site web est hébergé chez AWS. L'entreprise affirme détenir les certifications SOC 2 Type 2 et ISO 27001, être conforme au RGPD et proposer un avenant européen de protection des données avec clauses types. Aucune option d'hébergement dans l'UE n'est mentionnée. Les organisations européennes doivent prévoir que les données de contact et de rendez-vous des leads soient traitées aux États-Unis.