Infobip ist eine Cloud-Kommunikationsplattform für die Kundenansprache. Sie bietet Messaging-Kanal-APIs für SMS, MMS, RCS, E-Mail, Sprache, WhatsApp Business, Viber, Telegram, Messenger und Apple Messages for Business, CPaaS-Entwickler-APIs, automatisierte Kundenauthentifizierung mit mehrstufigem Failover sowie Netzwerk-APIs. Hinzu kommen vorgefertigte Dialogmodule für Branchen wie Finanzen, Gesundheit und Handel. Die Dienste werden als Cloud-Plattform bereitgestellt und über APIs oder eine Weboberfläche genutzt.
Infobip wurde 2006 in Kroatien gegründet und hat seinen Hauptsitz heute in London im Vereinigten Königreich, also außerhalb der EU. 2020 erhielt das Unternehmen eine große Investition des Private-Equity-Unternehmens One Equity Partners; eine Muttergesellschaft wird nicht genannt. Seit April 2023 bietet der Anbieter ein separates, regional gesperrtes EU-Rechenzentrum, sodass Kunden Daten in der EU halten können. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf die EU und Länder mit EU-Angemessenheitsbeschluss beschränkt, und der Kundensupport wird aus der EU erbracht. Die Software ist proprietär und nicht quelloffen.