Net2Phone bietet Cloud-Kommunikation für Unternehmen, im Kern Unite, eine Cloud-Telefonanlage, und uContact, eine Contact-Center-Plattform. Hinzu kommen KI-Funktionen wie ein AI Agent für Sprach- und Chatkontakte, Coach AI zur Bewertung und zum Coaching von Gesprächen sowie ein KI-Antwortdienst. Weitere Angebote sind Videokonferenzen, Business-SMS, eine Plattform für Workflow-Automatisierung (Integrate), Global Connect für internationale Kommunikation und ein Entwicklerportal. Die Dienste werden als Cloud-Service genutzt.
Anbieter ist Net2Phone Global Services, LLC mit Sitz in Newark, New Jersey, eine hundertprozentige Tochter des US-Unternehmens IDT. Der Dienst unterliegt damit US-Recht, einschließlich des CLOUD Act. Wo Kundendaten gespeichert werden, nennt die Datenschutzerklärung nicht; sie erwähnt lediglich einen nicht näher benannten Cloud-Dienstleister. Für Übermittlungen aus dem EWR stützt sich Net2Phone auf Standardvertragsklauseln und hat einen EU-Vertreter in Spanien benannt. Für Gesprächs- und Kontaktdaten europäischer Kunden empfiehlt es sich, Speicherort und Verarbeitungsrolle schriftlich bestätigen zu lassen.