Odigo ist eine französische Cloud-Plattform für Contact-Center (CCaaS) und Geschäftstelefonie. Das Angebot reicht von einem Paket für den Mittelstand bis zu Lösungen für Großunternehmen und umfasst Sprachverbindungen, digitale Kanäle wie E-Mail, Chat und WhatsApp sowie KI-Auswertung von Kundenfeedback. Der Dienst läuft auf einer Cloud-Infrastruktur mit hoher Verfügbarkeit. Im November 2025 hat Odigo die Übernahme von Akio abgeschlossen, einem französischen Softwareunternehmen mit Fokus auf KI für das Kundenerlebnis.
Die Odigo SAS hat ihren Sitz in Boulogne-Billancourt bei Paris. Größter Anteilseigner ist Seven2, eine französische Private-Equity-Gesellschaft, die seit 2020 die Mehrheit hält. Da Mehrheitseigner und Sitz in Frankreich liegen, ist keine ausländische Muttergesellschaft erkennbar. Laut Website wird die Plattform in Europa gehostet, ohne dass konkrete Rechenzentren genannt werden. Odigo verweist auf DSGVO-, ISO-27001- und HDS-Zertifizierung. Das Unternehmen positioniert sich selbst als europäische Alternative zu US-Contact-Center-Plattformen; für europäische Organisationen bleiben Datenstandort und Unterauftragnehmer Punkte für den Vertrag.