Pegasystems (Pega) ist ein Softwareunternehmen für Großorganisationen. Die Pega Platform verbindet Workflow-Automatisierung mit KI-gestützter Entscheidungsfindung; Organisationen entwerfen, betreiben und verändern damit Geschäftsprozesse und Kundenentscheidungen. Zum Angebot gehören unter anderem Pega Blueprint zum Entwurf von Workflows und Anwendungen, KI-Agenten, generative KI und CRM-Anwendungen. Pega hat zudem Technologie für Process Mining und Robotic Process Automation übernommen, über Everflow und OpenSpan. Geliefert wird die Plattform als Pega Cloud, ein von Pega selbst betriebener Dienst.
Pegasystems hat seinen Hauptsitz in Waltham, Massachusetts, und ist an der Nasdaq notiert. Als US-Unternehmen unterliegt es dem US CLOUD Act. Für europäische Kunden bietet Pega die EU Service Boundary an: Pega-Cloud-Umgebungen laufen dann in der AWS European Sovereign Cloud in der Region Brandenburg (Deutschland), Speicher und Backups bleiben im Normalbetrieb innerhalb dieser Grenze, und der laufende Betrieb liegt bei Personal mit Wohnsitz in der EU. Für die sensibelsten Datenfelder ist Verschlüsselung mit eigenen Schlüsseln (Bring Your Own Key) vorgeschrieben. Ob das Ihre Anforderungen erfüllt, hängt von den vertraglichen Vereinbarungen ab.