Positive User, bis Mai 2026 unter dem Namen Sarbacane bekannt und außerhalb Frankreichs als Mailify vertrieben, ist eine Plattform für Marketing-Automation und Kundenkommunikation. Sie kombiniert CRM, E-Mailing und Automatisierung und erreicht Kontakte per E-Mail, SMS, WhatsApp, Web- und Mobile-Push, Live-Chat und Mobile Wallet. Sie wird als SaaS bereitgestellt und richtet sich an Organisationen, die vom ersten Newsletter bis zur automatisierten Kundenkommunikation eine einzige Plattform nutzen möchten.
Anbieter ist die Positive Groupe France mit Sitz in Hem bei Lille. Die Gruppe hieß bis 2022 Groupe Sarbacane; in jenem Jahr nahm sie Kapital beim europäischen Fonds EMZ auf, und bei einer früheren Runde 2020 blieb der Gründer Mehrheitsgesellschafter. Der Anbieter nennt keine ausländische Muttergesellschaft. Laut Anbieter wird die Plattform in Europa entwickelt und gehostet, mit Daten in Frankreich und Deutschland. Der Anbieter hat seinen Sitz in der EU.