Vibes ist eine Plattform für mobile Kundenansprache, die SMS, MMS, RCS, Push und Mobile-Wallet-Marketing verbindet. Sie bietet Zielgruppenverwaltung, Analysen und Integrationen mit anderen Marketingsystemen sowie mit Vibes Connect einen Messaging-Aggregator mit direkten Mobilfunk-Carrier-Anbindungen für A2P-SMS, MMS und RCS. Marketing- und Kundenkommunikationsteams versenden darüber Nachrichten. Die Plattform wird als Online-Dienst (SaaS) mit Entwicklerdokumentation bereitgestellt und ist nicht quelloffen.
Vibes Media, Inc. hat seinen Sitz in Chicago, Illinois, also in den USA. Es handelt sich um ein privat geführtes Unternehmen. Als US-Anbieter unterliegt Vibes Gesetzen wie dem CLOUD Act. Laut Datenschutzerklärung speichert Vibes eigene und Kundendaten auf eigenen Systemen und bei Cloud-Anbietern in den USA und der Europäischen Union. Das Unternehmen bearbeitet Anfragen nach DSGVO und UK-DSGVO. Ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag wird nicht beschrieben, die Erklärung verweist aber auf Datenschutzzusätze im Dienstleistungsvertrag. Europäische Organisationen sollten vorab festlegen, welche Daten in welcher Region bleiben.