Wolkvox ist eine Cloud-Contact-Center-Plattform für ein- und ausgehende Anrufe mit IVR, intelligentem Routing sowie Predictive und Progressive Dialing. Die Plattform verbindet menschliche und KI-gestützte Agenten und wird als Software as a Service angeboten. Das Unternehmen bezeichnet sich als omnichannelfähige Conversational-Plattform und nennt ISO-27001- und PCI-DSS-Zertifizierungen. Es unterhält Büros in Kolumbien, Mexiko und Spanien.
Laut der Kontaktseite von Wolkvox liegt der Hauptsitz in Medellín, Kolumbien; die Website nennt außerdem Büros in Bogotá, Mexiko-Stadt und Madrid. Die Datenschutzerklärung wird von der Wolkvox Microsyslabs, S.L., einer spanischen Gesellschaft, herausgegeben. Da der Hauptsitz außerhalb der EU liegt, hängt die Anwendbarkeit europäischer Datenschutzregeln von der vertragschließenden Gesellschaft und der Verarbeitung ab. Hosting-Standorte und Eigentümerstruktur sind auf den öffentlichen Seiten nicht angegeben. Eine europäische Organisation sollte Datenstandort, Auftragsverarbeitungsvertrag und mögliche Übermittlungen außerhalb des EWR vor dem Einsatz klären.