Wolkvox est une plateforme cloud de centre de contact pour les appels entrants et sortants, avec serveur vocal interactif (SVI), routage intelligent et numérotation prédictive et progressive. Elle relie agents humains et agents IA et est proposée en mode SaaS. L'entreprise se présente comme une plateforme conversationnelle omnicanale et mentionne des certifications ISO 27001 et PCI-DSS. Elle dispose de bureaux en Colombie, au Mexique et en Espagne.
Selon la page contact de Wolkvox, le siège social est à Medellín, en Colombie ; le site mentionne aussi des bureaux à Bogotá, Mexico et Madrid. La déclaration de confidentialité est émise par Wolkvox Microsyslabs, S.L., une société de droit espagnol. Le siège étant hors UE, l'application des règles européennes de protection des données dépend de l'entité contractante et du traitement. Le lieu d'hébergement et la détention du capital ne figurent pas sur les pages publiques. Une organisation européenne doit vérifier avant utilisation la localisation des données, l'accord de traitement et les éventuels transferts hors EEE.