Ytel ist eine Cloud-Plattform für ausgehende Anrufe und SMS, ausgerichtet auf Vertriebsteams. Das Angebot umfasst einen Dialer mit Power- und Predictive-Dialing, KI-Sprachagenten, automatisierte SMS mit Zwei-Wege-Kommunikation, Überwachung der Reputation von Rufnummern, Anruferkennung mit Markenname per STIR/SHAKEN sowie eingehendes Routing mit IVR. Integrationen bestehen unter anderem mit HubSpot und Salesforce. Die Plattform läuft im Browser und wird als SaaS bereitgestellt.
Ytel, Inc. ist ein US-Unternehmen. Es wurde Ende 2025 von Sharpen Technologies (SharpenCX), einem Portfoliounternehmen von TELEO Capital, übernommen. Website und Datenschutzerklärung nennen keine Speicherregion für Kundendaten und enthalten weder eine DSGVO-Zusage noch einen Auftragsverarbeitungsvertrag; das Angebot richtet sich an den US-Markt, mit Verweisen auf die TCPA-Konformität. Europäische Organisationen, die Ytel erwägen, sollten daher klären, wo Anruf- und Nachrichtendaten verarbeitet werden und welche Übermittlungsmechanismen gelten, und US-Recht wie den CLOUD Act berücksichtigen.