Zoho Assist ist eine cloudbasierte Remote-Desktop-Software für Fernunterstützung und unbeaufsichtigten Fernzugriff auf PCs, Laptops, Mobilgeräte und Server. Techniker können Sitzungen auf Abruf per E-Mail, SMS oder Beitrittslink starten; für Ad-hoc-Sitzungen ist auf ihrer Seite kein Download nötig. Zu den Funktionen zählen Mehrmonitor-Navigation, Chat, Dateiübertragung, Sitzungsplanung, Diagnosewerkzeuge, Cobrowsing mit Maskierung sensibler Daten, Kamerafreigabe sowie Endpoint-Verwaltung wie Patching und Software-Verteilung. Es läuft unter Windows, macOS, Linux, iOS, Android und weiteren Plattformen. Laut Anbieter werden Sitzungsdaten mit TLS und 256-Bit-AES verschlüsselt. Die Lieferung erfolgt als Webdienst mit Apps.
Die Zoho Corporation ist ein privat geführtes Unternehmen, das von Indien aus operiert und weitere Standorte unterhält, unter anderem in den USA und den Niederlanden; die Software ist nicht quelloffen. Kundendaten, Sitzungsdetails und Protokolle werden in dem bei der Anmeldung gewählten Rechenzentrum gespeichert. Konten unter einer zoho.eu-Adresse liegen im EU-Rechenzentrum, wobei Zoho darauf hinweist, dass Mitarbeitende in Indien gelegentlich für den Support auf EU-Daten zugreifen können.