Zoho Assist is cloudgebaseerde remote-desktopsoftware voor ondersteuning op afstand en toezichtloze toegang tot pc's, laptops, mobiele apparaten en servers. Technici kunnen sessies op aanvraag starten via e-mail, sms of een deelnamelink, waarbij voor ad-hocsessies aan hun kant geen download nodig is. Tot de functies behoren navigatie over meerdere monitoren, chat, bestandsoverdracht, het plannen van sessies, diagnosetools, cobrowsing met het afschermen van gevoelige gegevens, camera delen en endpointbeheer zoals patchbeheer en software-uitrol. Het draait op Windows, macOS, Linux, iOS, Android en andere platformen. De leverancier stelt dat sessiegegevens worden versleuteld met TLS en 256-bits AES. Het wordt geleverd als webdienst met apps.
Zoho Corporation is een besloten bedrijf dat vanuit India opereert, met kantoren elders, onder meer in de VS en Nederland, en de software is niet open source. Klantgegevens, sessiedetails en logs worden opgeslagen in het datacenter dat bij de aanmelding is gekozen. Accounts op een zoho.eu-adres worden opgeslagen in het EU-datacenter, al merkt Zoho op dat medewerkers in India incidenteel toegang tot EU-gegevens kunnen hebben voor ondersteuning.