Zoho Assist est un logiciel de bureau à distance en cloud pour l'assistance à distance et l'accès sans surveillance aux PC, appareils mobiles et serveurs. Les techniciens peuvent lancer des sessions à la demande par e-mail, SMS ou lien d'invitation. Il propose la navigation multi-écrans, la messagerie, le transfert de fichiers, des outils de diagnostic, le cobrowsing avec masquage des données sensibles et la gestion des terminaux. L'éditeur indique chiffrer les données de session en TLS et AES 256 bits. Il est fourni comme service web avec des applications.
Zoho Corporation est une société privée qui opère depuis l'Inde, avec des bureaux ailleurs, notamment aux États-Unis et aux Pays-Bas ; le logiciel n'est pas open source. Les données clients, les détails de session et les journaux sont stockés dans le centre de données choisi à l'inscription. Les comptes sur une adresse zoho.eu sont stockés dans le centre de données de l'UE, même si Zoho précise que du personnel en Inde peut occasionnellement accéder aux données de l'UE pour le support.