Zoom Phone ist der Cloud-Telefoniedienst von Zoom Communications. Neben normalen Telefonaten umfasst er SMS und MMS, Voicemail, Videomail, Gesprächsaufzeichnungen und Transkripte. Administratoren konfigurieren ihn über das Zoom-Webportal und nutzen ihn zusammen mit Zoom Workplace. Er wird als Cloud-Dienst (SaaS) bereitgestellt.
Zoom Communications ist ein börsennotiertes Unternehmen mit Hauptsitz in San Jose, Kalifornien, und unterliegt US-amerikanischer Rechtsprechung, einschließlich des CLOUD Act. Zahlende Kunden können wählen, wo Inhalte wie Gesprächsaufzeichnungen, Voicemails, Transkripte und Nachrichten gespeichert werden, etwa in Deutschland oder der Schweiz; Zoom nennt unter anderem auch die USA, Kanada, Australien, Brasilien, Japan und Singapur. Anruflisten bleiben in der Region, in der das Konto eingerichtet wurde, und Konto- sowie Betriebsdaten bleiben in den USA. Aufzeichnungen werden zunächst vorübergehend in der SIP-Zone des Geräts verarbeitet. Das Produkt ist proprietär und nicht quelloffen. Für Sie als europäische Organisation ist die Wahl der Speicherregion daher relevant, der Anbieter bleibt jedoch ein US-Unternehmen.