Zoom Phone est le service de téléphonie cloud de Zoom Communications. Il couvre les appels, les SMS et MMS, la messagerie vocale, la messagerie vidéo, l'enregistrement des appels et les transcriptions. Les administrateurs le configurent via le portail web de Zoom et l'utilisent avec Zoom Workplace. Il est fourni comme service cloud (SaaS).
Zoom Communications est une société cotée dont le siège est à San Jose, en Californie ; elle relève de la juridiction américaine, y compris du CLOUD Act. Les clients payants choisissent où sont stockés les enregistrements, messages vocaux, transcriptions et messages, par exemple en Allemagne ou en Suisse ; Zoom cite aussi les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Brésil, le Japon et Singapour. Les journaux d'appels restent dans la région du compte, et les données de compte et d'exploitation aux États-Unis. Le produit est propriétaire et non open source. Le choix de la région compte donc pour vous, mais le fournisseur reste américain.