Cision fournit des logiciels aux équipes de relations presse et de communication. La plateforme CisionOne couvre la veille médias, les bases de données de journalistes, l'écoute des réseaux sociaux, l'analyse et le reporting. Les équipes s'en servent pour repérer les retombées médiatiques, contacter les journalistes et mesurer leurs campagnes. Le logiciel s'utilise sur ordinateur, tablette et mobile.
Cision a son siège à Chicago, dans l'Illinois. Sa politique de confidentialité désigne Cision Ltd comme responsable du traitement des données clients et prospects, avec une adresse de contact à Chicago ; le pied de page du site mentionne Cision US Inc. Le site de l'entreprise ne cite aucune maison mère. La politique prévoit des transferts hors EEE encadrés par des contrats approuvés par la Commission européenne, sans préciser le lieu d'hébergement des données clients ni mentionner expressément d'accord de traitement. Pour une organisation européenne, le traitement des données par un fournisseur américain est le point majeur ; le lieu de stockage et les conditions de traitement doivent être confirmés par écrit.