EcholoN est une plateforme modulaire de gestion des services de mIT solutions GmbH, à Borstel-Hohenraden près de Hambourg, qui développe ce logiciel depuis 1994. Les organisations s'en servent pour numériser leurs processus sans programmation : ticketing et demandes de service, gestion des services IT selon ITIL avec incidents, problèmes et changements, SLA et CMDB, mais aussi field service, maintenance, qualité et conformité. S'y ajoutent des workflows, des portails en libre-service par rôle, des liaisons avec les ERP, SAP et CRM, ainsi que du reporting. Le logiciel existe en plusieurs éditions et s'étend par clé de licence.
EcholoN fonctionne sur site, dans le cloud en SaaS ou en service managé. mIT solutions se présente comme une entreprise familiale établie en Allemagne et n'indique aucun propriétaire étranger. L'éditeur ne précise pas sur son site où le service cloud est hébergé ; demandez-le. Une installation sur site garde les données entièrement sous votre contrôle et sous juridiction européenne.