CDESK est une plateforme slovaque de gestion des services et de helpdesk pour les prestataires de services et les équipes informatiques internes. Elle réunit les informations des équipes et des clients et standardise les tâches. Ses modules couvrent les projets avec suivi du budget et des coûts, une CMDB reliant appareils, services et contrats, le suivi du temps et l'intégration VoIP avec Zadarma. Selon l'éditeur, elle prend en charge ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, ITIL, NIS2 et la loi slovaque sur la cybersécurité. Une application de bureau (CDESK Pro) et un serveur MCP pour assistants d'IA existent. Les grandes entreprises peuvent choisir l'exploitation on-premise.
CDESK est développé par Inova Logic, s.r.o., établie à Bratislava (Slovaquie), et relève du droit de l'UE. Sa politique de confidentialité indique que les données personnelles ne sont pas transférées vers des pays tiers sans décision d'adéquation. Le site ne précise pas où sont hébergées les données du service cloud ; en on-premise, elles restent chez vous. Demandez au fournisseur de confirmer l'hébergement et les sous-traitants.