CDESK ist eine slowakische Servicemanagement- und Helpdesk-Plattform für Dienstleister und interne IT-Teams. Sie bündelt Informationen für Mitarbeitende und Kunden an einem Ort und standardisiert Routine- und komplexe Aufgaben über vordefinierte Strukturen. Zu den Modulen gehören Projekte mit Budget- und Kostenverfolgung, eine CMDB, die Geräte, Dienste und Verträge verknüpft, eine Zeiterfassung und eine VoIP-Integration mit Zadarma. Laut Anbieter unterstützt sie ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, ITIL, NIS2 und das slowakische Cybersicherheitsgesetz. Es gibt eine Desktop-App (CDESK Pro) für Windows und Mac sowie einen MCP-Server für KI-Assistenten. Große Unternehmen können den Betrieb on-premise wählen.
CDESK wird von Inova Logic, s.r.o., mit Sitz in Bratislava, Slowakei, entwickelt und unterliegt damit EU-Recht. Laut der Datenschutzerklärung des Unternehmens werden personenbezogene Daten nicht ohne Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission in Drittländer übermittelt. Die Website nennt nicht, wo die Kundendaten des Clouddienstes gehostet werden; beim On-premise-Betrieb bleiben die Daten in Ihrer eigenen Umgebung. Lassen Sie sich Hosting-Standort und Unterauftragsverarbeiter des Clouddienstes vom Anbieter bestätigen.