iTop ist eine Open-Source-Lösung für IT-Service-Management (ITSM) und CMDB, entwickelt von Combodo. Sie deckt Anfragen-, Incident-, Problem-, Änderungs-, Projekt- und Release-Management ab, mit einer CMDB, die diese Prozesse mit Konfigurationselementen verknüpft. Ein Low-Code-Designer ermöglicht Anpassungen, zudem gibt es Optionen für Automatisierung und Integration. Die Community-Edition lässt sich von GitHub herunterladen und auf eigenen Servern betreiben. Daneben bietet Combodo kostenpflichtige Editionen an, verfügbar als SaaS oder On-Premise.
Combodo ist ein französisches Unternehmen mit Sitz in Échirolles. iTop SaaS wird von OVH in einem europäischen Rechenzentrum gehostet; Combodo nennt dafür ISO 27001 und HDS, das Land steht auf der Sicherheitsseite nicht. Da die Software Open Source ist und On-Premise laufen kann, kann eine europäische Organisation iTop selbst hosten und die Daten in der eigenen Rechtshoheit halten oder das verwaltete Angebot wählen. Es empfiehlt sich, das genaue Hosting-Land und die Unterauftragsverarbeiter vertraglich festzuhalten.