iTop est une solution open source de gestion des services informatiques (ITSM) et de CMDB, développée par Combodo. Elle couvre la gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des changements, des projets et des mises en production, avec une CMDB qui relie ces processus aux éléments de configuration. Un designer low-code permet de personnaliser l'application, et des options d'automatisation et d'intégration sont proposées. L'édition Community se télécharge sur GitHub et peut être exécutée sur vos propres serveurs. Combodo propose aussi des éditions payantes, disponibles en SaaS ou sur site.
Combodo est une entreprise française établie à Échirolles. iTop SaaS est hébergé par OVH dans un centre de données européen, pour lequel Combodo mentionne les certifications ISO 27001 et HDS ; sa page de sécurité n'indique pas le pays. Le logiciel étant open source et pouvant fonctionner sur site, une organisation européenne peut héberger iTop elle-même et garder ses données sous sa propre juridiction, ou choisir l'offre gérée. Il est conseillé de faire inscrire au contrat le pays d'hébergement exact et les sous-traitants.