Souverain UEITSMSiège : LI

KY2Help : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

KY2Help est une application web de gestion des services informatiques et d'entreprise (ITSM/ESM) éditée par KYBERNA. L'éditeur la présente comme une solution tout-en-un pour les processus de service informatiques et non informatiques. Elle propose des processus fondés sur ITIL : incidents, demandes de service, problèmes, changements, mises en production, connaissances, niveaux de service et configurations. Les processus se conçoivent par glisser-déposer selon BPMN 2.0 ; les modules sont activables à volonté et des API REST sont disponibles. Des fonctions d'IA suggèrent des solutions et génèrent des articles de connaissance. Vous pouvez exploiter KY2Help en SaaS ou sur site et passer de l'un à l'autre.

Selon l'éditeur, le SaaS est proposé depuis des centres de données en Suisse ou en Allemagne, au choix du client, y compris en instance dédiée. KY2Help est un logiciel commercial, non open source. Le choix entre hébergement suisse et allemand, ainsi que l'exploitation sur site, permet de garder les données en Europe. Il reste prudent de faire préciser au contrat la localisation exacte des données et les éventuels sous-traitants.

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Score de souveraineté

69 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-2100
Siège social dans l'EEE : le RGPD s'applique directement
Résidence des données SOV-390
Hébergement dans l'UE et en Suisse
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-360
Gestion des clés par un fournisseur européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-655
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 9 octobre 2026

Siège social	LI (EU)Vérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	CH, EUVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	OuiDéclaré par le fournisseur
Signal d'hébergement	OPSONE - Ops One AG, CH (CH)Mesuré techniquement
Catégorie	ITSM
Type	Produit
Site web	ky2help.com ↗

Le signal d'hébergement indique le réseau qui sert le site du fournisseur, souvent un CDN, et pas forcément l'endroit où le service ou vos données sont hébergés. Comment nous vérifions · Une erreur ? Proposez une correction

Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à KY2Help

Les alternatives européennes à KY2Help proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 800 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

25 fournisseurs européens de la catégorie ITSM figurent au catalogue. Voir toute la catégorie · Proposer une alternative · Voir la catégorie sur la carte

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec KY2Help

KY2Help a son siège social en LI, qui relève du RGPD par l'intermédiaire de l'Espace économique européen. Aucune législation étrangère ne peut contraindre l'accès à vos données.

KY2Help héberge les données dans l'UE et en Suisse. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : les données personnelles peuvent donc y être transférées sans garanties supplémentaires. Si vous exigez un hébergement strictement dans l'UE, vérifiez dans l'accord de traitement des données quelles données sont stockées en Suisse.

KY2Help est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte KY2Help avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à KY2Help ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à KY2Help incluent notamment Ardoq, Axxerion (Spacewell Workplace) and ADOIT. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à KY2Help ?

Oui. Les alternatives européennes open source à KY2Help incluent notamment CMDBuild and Combodo iTop. Elles vous permettent de garder un contrôle total sur vos données et de les auto-héberger si vous le souhaitez.

KY2Help est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

KY2Help a son siège social en LI (AELE) et héberge les données en CH, EU. KY2Help constitue donc en soi un choix souverain UE ; les alternatives européennes présentées sur cette page sont des outils européens comparables.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 9 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

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