iTop est une plateforme web open source de gestion des services informatiques et de CMDB, développée par la société française Combodo. Elle comprend un catalogue de services, la gestion des demandes, des incidents, des problèmes et des changements, une base de configuration avec dépendances, le suivi des SLA, la gestion de projets et de versions et l'automatisation des tâches répétitives. Un concepteur low-code et des intégrations avec des outils externes permettent de l'adapter. iTop suit ITIL. Elle existe en SaaS chez Combodo et en installation on-premise ; l'édition communautaire se télécharge sur GitHub. Combodo propose aussi support, conseil et formation.
iTop est publié sous licence AGPL-3.0 : le code est consultable et peut tourner sur votre propre infrastructure. Combodo est une SAS française établie à Échirolles. Selon ses mentions légales, le site est hébergé par WP Engine aux États-Unis ; elles n'indiquent pas où le SaaS iTop est hébergé. L'auto-hébergement offre donc le meilleur contrôle de la localisation des données. Pour le SaaS, demandez par écrit le lieu d'hébergement et les sous-traitants.