CDESK is een Slowaaks servicemanagement- en helpdeskplatform voor serviceproviders en interne IT-afdelingen. Het bundelt informatie voor medewerkers en klanten op één plek en standaardiseert routinematige en complexe taken met vooraf ingerichte structuren. Modules omvatten projecten met budget- en kostenbewaking, een CMDB die apparaten, diensten en contracten koppelt, een urenregistratie en VoIP-integratie met Zadarma. Volgens de aanbieder ondersteunt het ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, ITIL, NIS2 en de Slowaakse cyberveiligheidswet. Er is een desktopapp (CDESK Pro) voor Windows en Mac en een MCP-server voor AI-assistenten. Grote ondernemingen kunnen kiezen voor on-premise gebruik.
CDESK wordt ontwikkeld door Inova Logic, s.r.o., gevestigd in Bratislava, Slowakije, en valt dus onder EU-recht. Het privacybeleid van het bedrijf stelt dat persoonsgegevens niet zonder adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie aan derde landen worden doorgegeven. De website vermeldt niet waar klantdata van de clouddienst wordt gehost; bij on-premise gebruik blijft data in uw eigen omgeving. Vraag de aanbieder om hostinglocatie en subverwerkers voor de clouddienst te bevestigen.