ALVAO est une société de logiciels de Žďár nad Sázavou, en République tchèque, qui développe des outils d'ITSM et d'ITAM pour la plateforme Microsoft. Le service desk gère les tickets, demandes, accords de niveau de service et l'automatisation des workflows, avec intégration à Teams et Outlook ; le module d'actifs suit matériels et licences de l'achat à la mise au rebut. Les produits sont proposés en SaaS sur Microsoft Azure ou en installation sur site.
ALVAO s.r.o. est l'entité contractante tchèque. Selon son centre de confiance, les données clients au repos sont stockées dans des centres de données Microsoft dans l'Union européenne ou l'EEE, et un autre emplacement peut être choisi sur demande. Microsoft, HubSpot et SendGrid figurent parmi les sous-traitants. L'éditeur déclare être conforme au RGPD et proposer un accord de traitement au titre de l'article 28. Pour une organisation européenne, le siège est tchèque, mais l'hébergement repose sur un fournisseur américain, la juridiction de Microsoft restant pertinente. Les clients hors UE contractent avec ALVAO Inc. ou ALVAO Ltd.