EcholoN is een modulair platform voor servicemanagement van mIT solutions GmbH in Borstel-Hohenraden bij Hamburg. Het bedrijf werkt sinds 1994 aan deze software. Organisaties gebruiken EcholoN om processen te digitaliseren zonder te programmeren: ticketing en serviceaanvragen, IT-servicemanagement volgens ITIL met incident-, probleem- en wijzigingsbeheer, SLA's en een CMDB, maar ook field service, onderhoud, kwaliteit en compliance. Daarbij horen workflows, selfserviceportalen met rollen en koppelingen met ERP-, SAP- en CRM-systemen plus rapportage. De software is beschikbaar in meerdere edities en breidt u uit met een licentiesleutel.
EcholoN draait on-premises, in de cloud als SaaS of als managed service. mIT solutions presenteert zich als familiebedrijf met een Duitse vestiging en meldt geen buitenlandse eigenaar. Waar de clouddienst wordt gehost, vermeldt de leverancier op zijn website niet; vraag dat na. Een on-premises installatie houdt gegevens volledig in eigen beheer en onder Europese jurisdictie.