smsflatrate est une plateforme de communication qui envoie des SMS par plusieurs routes, dont des routes directes, ainsi que des messages RCS et WhatsApp. Elle propose aussi la synthèse vocale, le click-to-call, le SIP trunking, le fax, l'authentification à deux facteurs et les recherches HLR. Les clients envoient leurs messages depuis un espace client web, des applications de bureau et mobiles ou une interface HTTP.
Le service est exploité par Kloppe Media GmbH, une société à responsabilité limitée allemande dont le siège est à Rothenburg ob der Tauber. L'éditeur indique utiliser ses propres serveurs dans des centres de données certifiés en Allemagne et déclare une certification ISO/IEC 27001:2022. Sa politique de confidentialité indique que le traitement relève du RGPD, mais que certains services Google intégrés envoient des données vers des serveurs aux États-Unis, point à prendre en compte par une organisation européenne. Il s'agit d'un service hébergé par l'éditeur ; aucune version auto-hébergée n'est décrite.