smsflatrate ist eine Kommunikationsplattform, die SMS über mehrere Routen versendet, darunter Direct-Routen, und daneben RCS- und WhatsApp-Nachrichten anbietet. Sprachdienste umfassen Text-to-Speech, Click-to-Call und SIP-Trunking; das Angebot umfasst außerdem Fax, Zwei-Faktor-Authentifizierung und HLR-Abfragen. Nachrichten werden über ein Web-Kundencenter, Desktop- und Mobil-Apps oder eine HTTP-Schnittstelle mit Zustellberichten und eingehenden Nachrichten versendet.
Der Dienst wird von der Kloppe Media GmbH betrieben, einer deutschen GmbH mit Sitz in Rothenburg ob der Tauber. Der Anbieter gibt an, eigene Server in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland zu betreiben, optional mit georedundanter Konfiguration, und verfügt nach eigenen Angaben über eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022. Die Datenschutzerklärung stellt klar, dass die Verarbeitung der DSGVO unterliegt, und verweist auf Dienstleister in Drittstaaten. Einige eingebundene Google-Dienste wie Schriftarten, Karten und Werbung übertragen Daten laut Erklärung auf Server in den Vereinigten Staaten, was europäische Organisationen bei der Nutzung der Website berücksichtigen sollten. Die Quellen beschreiben einen vom Anbieter gehosteten Dienst; eine selbst zu betreibende Version wird nicht beschrieben.