ZeptoMail est un service d'e-mails transactionnels destiné aux applications qui envoient automatiquement des messages. L'envoi passe par une API d'e-mails ou un relais SMTP. Selon la page produit, son infrastructure est séparée du trafic marketing. ZeptoMail est le canal e-mail de Zoho CPaaS, la plateforme de services de communication de Zoho, et est proposé comme service en ligne.
Zoho Corporation est une entreprise privée qui indique n'avoir jamais accepté de financement externe. Son siège est à Chennai, en Inde, et selon sa chronologie, elle a créé en 2016 ses propres centres de données aux Pays-Bas et en Irlande. La page ZeptoMail ne mentionne des régions de centres de données que pour d'autres canaux, comme la voix aux États-Unis, en Inde, dans l'UE et en Australie, et ne précise pas quel centre traite le trafic e-mail. Une organisation européenne doit donc confirmer auprès du fournisseur le centre de données de son compte avant d'envoyer des données personnelles.