ZeptoMail is een dienst voor transactionele e-mail, bedoeld voor applicaties die automatisch e-mails versturen. Verzending gaat via een API of een SMTP-relay. Volgens de productpagina is de infrastructuur gescheiden van marketingverkeer. ZeptoMail is het e-mailkanaal van Zoho CPaaS, het platform voor communicatiediensten van Zoho, en wordt als online dienst aangeboden.
Zoho Corporation is niet-beursgenoteerd, heeft volgens het bedrijf nooit externe investeringen aangenomen en heeft het hoofdkantoor in Chennai, India. Volgens de bedrijfschronologie richtte Zoho in 2016 eigen datacenters op in Nederland en Ierland. De ZeptoMail-pagina noemt datacenterregio's alleen voor andere kanalen, zoals spraak in de VS, India, de EU en Australië, en vermeldt niet welk datacenter het e-mailverkeer verwerkt. Een Europese organisatie moet daarom bij de leverancier het datacenter van het eigen account bevestigen voordat persoonsgegevens worden verstuurd.