Transactionele e-maildiensten versturen geautomatiseerde berichten die door een applicatie worden getriggerd: bestelbevestigingen, facturen, wachtwoordresets, inloglinks en notificaties. Ze bieden een SMTP-relay of een API, beheren afzenderauthenticatie en reputatie en rapporteren over aflevering, bounces en klachten.
Deze berichten bevatten vaak persoonsgegevens en geheimen: namen, adressen, factuurgegevens en eenmalige links die toegang geven tot een account. De aanbieder verwerkt die inhoud, logt die doorgaans enige tijd en beheert de reputatie van uw verzenddomein. Valt de aanbieder onder niet-Europees recht, zoals Amazon SES of SendGrid, of slaat hij inhoud buiten de EU op, dan spelen de regels voor internationale doorgifte mee. Overstappen is technisch eenvoudig, omdat SMTP een standaard is, maar bezorgbaarheid is niet overdraagbaar: IP-reputatie en domein-warm-up moeten opnieuw worden opgebouwd en sjablonen, onderdrukkingslijsten en webhooks moeten worden gemigreerd.
Vraag bij een Europese optie waar verzendservers en logs staan, hoelang berichtinhoud wordt bewaard en of inhoudelijke logging kan worden uitgezet, en of DKIM, SPF en DMARC op uw eigen domein worden ondersteund.