Loops is een e-mailplatform voor SaaS-teams dat marketing-, product- en transactionele e-mail in één product combineert. Teams bouwen lifecycle-workflows zoals onboarding-, activatie-, upgrade- en win-backreeksen met triggers, vertakkingen en doelgroepfilters. Merkthema's en componenten gelden voor elke e-mail en contacten blijven gesynchroniseerd met productdata, zodat segmenten meebewegen wanneer contacteigenschappen veranderen. Ontwikkelaars gebruiken een API en een npm-pakket om contacten aan te maken en events te versturen; er zijn koppelingen met onder meer Stripe, Supabase, Clerk, Segment en Zapier. De dienst wordt geleverd als gehoste SaaS.
Loops wordt geëxploiteerd door Astrodon Corporation, een Amerikaans bedrijf met een postadres in Oregon. Volgens het privacybeleid worden gegevens van gebruikers buiten de VS naar de Verenigde Staten overgebracht en daar verwerkt; een specifieke dataregio wordt niet genoemd. Het bedrijf geeft aan te voldoen aan het EU-U.S. Data Privacy Framework en biedt een verwerkersovereenkomst. Omdat de exploitant een Amerikaans bedrijf is, valt het onder Amerikaanse jurisdictie. De dienst is niet open source.