Loops est une plateforme d'envoi d'e-mails pour équipes SaaS, qui réunit e-mails marketing, produit et transactionnels dans un seul outil. Les équipes y construisent des parcours de cycle de vie (intégration, activation, montée en gamme, reconquête) avec déclencheurs, branches et filtres d'audience. Thèmes de marque et composants s'appliquent à chaque e-mail, et les contacts restent synchronisés avec les données produit, de sorte que les segments se mettent à jour. Les développeurs utilisent une API et un paquet npm pour créer des contacts et envoyer des événements ; des intégrations existent avec Stripe, Supabase, Clerk, Segment et Zapier. Il est fourni en SaaS hébergé.
Loops est exploité par Astrodon Corporation, société américaine dont l'adresse postale est dans l'Oregon. Selon sa politique de confidentialité, les données des utilisateurs hors des États-Unis sont transférées et traitées aux États-Unis ; aucune région de données précise n'est citée. L'entreprise déclare respecter le EU-U.S. Data Privacy Framework et propose un accord de traitement des données. L'exploitant étant américain, il relève du droit américain. Le service n'est pas open source.