Loops ist eine E-Mail-Versandplattform für SaaS-Teams, die Marketing-, Produkt- und transaktionale E-Mails in einem Produkt vereint. Teams bauen Lifecycle-Workflows wie Onboarding-, Aktivierungs-, Upgrade- und Win-back-Sequenzen mit Triggern, Verzweigungen und Zielgruppenfiltern. Marken-Themes und Komponenten gelten für jede E-Mail, und Kontakte bleiben mit Produktdaten synchron, sodass sich Segmente bei geänderten Kontakteigenschaften aktualisieren. Entwickler nutzen eine API und ein npm-Paket, um Kontakte anzulegen und Events zu senden; Integrationen bestehen unter anderem mit Stripe, Supabase, Clerk, Segment und Zapier. Der Dienst wird als gehostete SaaS-Lösung bereitgestellt.
Loops wird von der Astrodon Corporation betrieben, einem US-Unternehmen mit Postadresse in Oregon. Laut Datenschutzerklärung werden Daten von Nutzern außerhalb der USA in die Vereinigten Staaten übertragen und dort verarbeitet; eine konkrete Datenregion wird nicht genannt. Das Unternehmen gibt an, das EU-U.S. Data Privacy Framework einzuhalten, und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag an. Da der Betreiber ein US-Unternehmen ist, unterliegt er US-Recht. Der Dienst ist nicht Open Source.