Elastic Email ist eine E-Mail-Plattform für kleine Unternehmen, Entwickler, Content-Ersteller und Agenturen, die E-Mail-Marketing und transaktionale E-Mails verbindet. Zu den Marketingfunktionen gehören Drag-and-drop- und KI-Vorlagendesigner, Kontaktverwaltung, Segmentierung, Anmeldeformulare, Landingpages und Automatisierung. Entwickler versenden über eine E-Mail-API oder ein SMTP-Relay mit Webhooks, Routing eingehender E-Mails, Sperrlisten und Protokollen; die Plattform unterstützt SPF, DKIM und DMARC. Das Unternehmen gibt an, einen eigenen Mail Transfer Agent zu betreiben. Der Dienst wird als gehostete SaaS-Lösung bereitgestellt.
Das Unternehmen startete 2010 und beschreibt sich als eigenfinanziert und gründergeführt. Als Hauptsitz werden Vancouver (Kanada) und Stettin (Polen) genannt. Die Datenschutzerklärung stammt von Elastic Email Inc. mit kanadischer Kontaktadresse und besagt, dass personenbezogene Daten außerhalb Kanadas gespeichert oder verarbeitet werden können, unter anderem in den USA und der EU, ohne Rechenzentren zu nennen. Ein DSGVO-Zusatz zur Auftragsverarbeitung ist verfügbar. Eine europäische Organisation sollte den Ort der Datenverarbeitung daher vertraglich festhalten. Der Dienst ist nicht Open Source.