EmailEngine ist eine REST-API, mit der Anwendungen auf Gmail-, Microsoft-365- und IMAP-Postfächer zugreifen können. Sie liest, versendet und synchronisiert Nachrichten für viele Benutzerkonten gleichzeitig. Synchronisationsmetadaten werden in einem Redis-Speicher gehalten, den der Kunde selbst kontrolliert; Nachrichteninhalte werden bei Bedarf direkt aus dem ursprünglichen Postfach abgerufen. Das Produkt wird auf der eigenen Infrastruktur des Kunden installiert und ist kein Cloud-Dienst. Für die Nutzung ist ein Abonnement erforderlich.
EmailEngine wird von der Postal Systems OÜ entwickelt und lizenziert, die in Tallinn in Estland ansässig ist; der Anbieter sitzt damit innerhalb der EU. Laut Anbieter hat er keinen Zugriff auf Kundenpostfächer, und gespeicherte Zugangsdaten und Tokens werden mit AES-256-GCM verschlüsselt. Da die Software auf den eigenen Servern der Organisation läuft, hängen Datenverbleib und DSGVO-Konformität davon ab, wie diese Umgebung betrieben wird; für das Produkt selbst gibt der Anbieter keine Zertifizierung an. Der Quellcode ist einsehbar und prüfbar, die Lizenz ist jedoch eine kommerzielle Source-available-Vereinbarung und keine Open-Source-Lizenz.