Forward Email is een e-mailservice die domeinen laat doorsturen, versleutelde postvakken, uitgaande SMTP en een API biedt voor het verzenden en ontvangen van e-mail op eigen domeinen. Agenda- en contactsynchronisatie zijn ook beschikbaar. De dienst wordt als gehoste software aangeboden; de broncode is op GitHub gepubliceerd, zodat gebruikers die kunnen inzien. Volgens de aanbieder wordt doorgestuurde post in het geheugen verwerkt en nooit naar schijf geschreven.
Forward Email LLC is een Amerikaans bedrijf en de gebruiksvoorwaarden vallen onder het recht van Delaware, zodat Amerikaanse rechtsmacht van toepassing is. Het verwerkersregister noemt vooral Amerikaanse subverwerkers, waaronder Cloudflare, DigitalOcean, Vultr en Stripe; één hostingpartner heeft infrastructuur in de VS en het Verenigd Koninkrijk. Persoonsgegevens worden voor een Europese organisatie dus buiten de EU verwerkt. De code valt onder de Business Source License 1.1 in combinatie met de Mozilla Public License 2.0. Dat is source-available en geen door de OSI erkende open-sourcelicentie.