Forward Email ist ein E-Mail-Dienst, der Domains weiterleitet, verschlüsselte Postfächer, ausgehendes SMTP und eine API für den Versand und Empfang von E-Mails auf eigenen Domains bereitstellt. Kalender- und Kontaktsynchronisation gehören ebenfalls dazu. Der Dienst wird als gehostete Software angeboten, und der Quellcode ist auf GitHub veröffentlicht, sodass er eingesehen werden kann. Laut Anbieter werden weitergeleitete Nachrichten im Arbeitsspeicher verarbeitet und nie auf die Festplatte geschrieben.
Die Forward Email LLC ist ein US-amerikanisches Unternehmen, und die Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaats Delaware; es gilt daher US-Gerichtsbarkeit. Die Liste der Unterauftragsverarbeiter nennt überwiegend Dienstleister in den Vereinigten Staaten, darunter Cloudflare, DigitalOcean, Vultr und Stripe; ein Hosting-Anbieter betreibt Infrastruktur in den USA und im Vereinigten Königreich. Für eine europäische Organisation werden personenbezogene Daten somit außerhalb der EU verarbeitet. Der Code steht unter der Business Source License 1.1 zusammen mit der Mozilla Public License 2.0. Das ist Source-available und keine von der OSI anerkannte Open-Source-Lizenz.