Forward Email est un service de messagerie qui propose la redirection de domaines, des boîtes chiffrées, un SMTP sortant et une API pour envoyer et recevoir des courriels sur des domaines propres. La synchronisation de l'agenda et des contacts est également proposée. Le service est fourni sous forme de logiciel hébergé, et son code source est publié sur GitHub afin que chacun puisse le consulter. Selon le fournisseur, le courrier redirigé est traité en mémoire et n'est jamais écrit sur disque.
Forward Email LLC est une société américaine et ses conditions d'utilisation sont régies par le droit du Delaware, de sorte que la juridiction américaine s'applique. La liste des sous-traitants ultérieurs compte surtout des prestataires situés aux États-Unis, dont Cloudflare, DigitalOcean, Vultr et Stripe ; un hébergeur dispose d'une infrastructure aux États-Unis et au Royaume-Uni. Pour une organisation européenne, les données personnelles sont donc traitées hors de l'UE. Le code est publié sous Business Source License 1.1 et Mozilla Public License 2.0, une licence source-available et non une licence open source approuvée par l'OSI.