Knock is een meldingenplatform voor productteams dat transactionele en marketingberichten verstuurt via e-mail, sms, push, chat, in-app en webhooks. Ontwikkelaars definiëren workflows en voorkeuren van ontvangers in de dienst van Knock en activeren die via een API en SDK's. De dienst wordt als gehoste SaaS-software aangeboden; klanten installeren geen software. Het bedrijf publiceert zijn client-SDK's op GitHub; de platformsoftware zelf wordt niet als open source beschreven.
Knock Labs, Inc. is gevestigd in New York in de Verenigde Staten. De verwerkersovereenkomst regelt de verwerking van persoonsgegevens conform de AVG en bevat standaardcontractbepalingen voor doorgifte. Volgens de subverwerkerslijst zijn alle genoemde partijen in de Verenigde Staten gevestigd, waaronder Amazon Web Services voor hosting; er worden ook AI-modelaanbieders genoemd. In het materiaal van de aanbieder wordt geen EU-dataregio genoemd. Een Europese organisatie moet er daarom van uitgaan dat klantgegevens in de VS worden verwerkt en de doorgifte dienovereenkomstig beoordelen.