Knock ist eine Benachrichtigungsplattform für Produktteams, die transaktionale und Marketingnachrichten per E-Mail, SMS, Push, Chat, In-App und Webhooks versendet. Entwickler definieren Abläufe und Empfängereinstellungen im Dienst von Knock und lösen diese über eine API und SDKs aus. Der Dienst wird als gehostetes SaaS angeboten, Kunden installieren keine Software. Das Unternehmen veröffentlicht seine Client-SDKs auf GitHub; die Plattform selbst wird nicht als Open Source beschrieben.
Knock Labs, Inc. hat seinen Sitz in New York in den Vereinigten Staaten. Die Auftragsverarbeitungsvereinbarung regelt die Verarbeitung nach der DSGVO und enthält Standardvertragsklauseln für internationale Übermittlungen. Laut Liste der Unterauftragsverarbeiter sind alle genannten Anbieter in den USA ansässig, darunter Amazon Web Services für das Hosting; außerdem werden KI-Modellanbieter genannt. Im Material des Anbieters ist keine EU-Datenregion erwähnt. Eine europäische Organisation sollte daher davon ausgehen, dass Kundendaten in den USA verarbeitet werden, und die Übermittlung entsprechend bewerten.