Twilio SendGrid is een e-maildienst met twee onderdelen: een Email API en SMTP-service voor transactionele en applicatie-e-mail, en Marketing Campaigns voor e-mailmarketing. Het richt zich op ontwikkelaars en marketeers die berichten op schaal verzenden. SendGrid wordt als SaaS geleverd en gebruikt via API, SMTP of een webinterface; de producten worden samengebracht onder Twilio, waarvan SendGrid onderdeel is.
SendGrid is eigendom van Twilio, een bedrijf uit San Francisco. Bij verzending via het standaard, wereldwijde API-endpoint worden gegevens buiten de EU verwerkt. Voor in aanmerking komende abonnementen (Pro en Premier) biedt Twilio een optie voor dataverblijf in de EU: u verzendt dan via een EU-subgebruiker, met een EU-gebaseerd dedicated IP-adres en het EU-endpoint. Verzend- en gebeurtenisgegevens (opens, clicks, bounces) en ontvangersadressen worden dan voornamelijk in de EU verwerkt en opgeslagen; Twilio meldt dat gegevens de regio alleen op verzoek of bij technische problemen verlaten. De regiokeuze moet dus bewust worden ingesteld.