Twilio SendGrid ist ein E-Mail-Dienst mit zwei Teilen: einer Email-API samt SMTP-Service für Transaktions- und Anwendungs-E-Mails sowie Marketing Campaigns für E-Mail-Marketing. Er richtet sich an Entwickler und Marketingteams, die Nachrichten in großem Umfang versenden. SendGrid wird als SaaS bereitgestellt und über API, SMTP oder eine Weboberfläche genutzt; die Produkte werden unter dem Dach von Twilio zusammengeführt, zu dem SendGrid gehört.
SendGrid gehört zu Twilio, einem Unternehmen mit Sitz in San Francisco. Beim Versand über den standardmäßigen globalen API-Endpunkt werden Daten außerhalb der EU verarbeitet. Für berechtigte Tarife (Pro und Premier) bietet Twilio eine Option zur Datenhaltung in der EU: Sie versenden dann über einen EU-Subuser, mit einer EU-basierten dedizierten IP-Adresse und dem EU-Endpunkt. Versand- und Ereignisdaten (Öffnungen, Klicks, Bounces) sowie Empfängeradressen werden dann überwiegend in der EU verarbeitet und gespeichert; laut Twilio verlassen Daten die Region nur auf Anforderung oder bei technischen Problemen. Die Region muss also bewusst konfiguriert werden.