Twilio SendGrid est un service d'e-mail en deux volets : une API d'e-mail et un service SMTP pour les messages transactionnels et applicatifs, et Marketing Campaigns pour le marketing par e-mail. Il s'adresse aux développeurs et aux équipes marketing. SendGrid est fourni en SaaS, via l'API, le SMTP ou une interface web ; ses produits sont regroupés sous Twilio, dont SendGrid fait partie.
SendGrid appartient à Twilio, société basée à San Francisco. L'envoi via le point d'accès global par défaut traite les données hors de l'UE. Pour les formules éligibles (Pro et Premier), Twilio propose une option de résidence des données dans l'UE : vous envoyez via un sous-utilisateur UE, avec une IP dédiée située dans l'UE et le point d'accès européen. Les données d'envoi, les événements (ouvertures, clics, rebonds) et les adresses des destinataires sont alors principalement traités et stockés dans l'UE ; Twilio indique qu'elles ne quittent la région que sur demande ou pour des problèmes techniques. La région doit donc être configurée volontairement.