Novu is een communicatie-infrastructuur voor productteams en ontwikkelaars. Het verstuurt in-app-, e-mail-, push-, sms- en chatmeldingen via een workflow-engine. De nieuwere productlijn voegt tweerichtingsgesprekken met AI-agents toe op kanalen als WhatsApp en Slack. Novu wordt aangeboden als open-sourceproject dat zelf kan worden gehost, of als volledig beheerde cloudservice met API, SDK's en dashboard.
Het bedrijf achter Novu is Noti-Fire Apps Ltd. De gebruiksvoorwaarden vallen onder Israëlisch recht en bevoegd is de rechtbank van Tel Aviv-Jaffa; de verwerkersovereenkomst valt onder Iers recht. Klanten van de cloud kiezen bij aanmelding een Amerikaanse regio (Virginia) of een Europese regio (Frankfurt, Duitsland). De aanbieder beschrijft zichzelf als SOC 2 Type II- en AVG-conform. De kernbroncode valt onder de MIT-licentie, terwijl een enterprisemap onder een commerciële licentie valt. Voor een Europese organisatie houdt de zelf gehoste variant de gegevens onder eigen beheer, en de Europese cloudregio houdt de gegevens in Duitsland.